Política de Devolução e Reembolso
PLOKIC Saúde e Bem-Estar
A PLOKIC Saúde e Bem-Estar preza pela satisfação de seus clientes e pelo respeito aos seus direitos. Nossa política de devolução e reembolso segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
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E-mail: [email protected]
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WhatsApp: (82) 99124-9096
A solicitação deverá informar o número do pedido e os dados necessários para sua identificação.
O exercício regular do direito de arrependimento não gera cobrança de frete de devolução ao consumidor.
2. Produtos com defeito ou divergência
Se o produto apresentar defeito, avaria ou for diferente do anunciado, entre em contato com nossa equipe.
Serão respeitados os prazos legais de reclamação aplicáveis, incluindo os previstos no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, sem prejuízo das regras sobre vícios ocultos.
A solução será realizada conforme os direitos previstos na legislação, incluindo, quando cabível, reparação, substituição, restituição ou abatimento proporcional do preço.
3. Procedimento de devolução
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução e, quando aplicável, o endereço ou procedimento logístico correspondente.
O consumidor não deverá enviar o produto para um endereço sem confirmação prévia de nossa equipe.
4. Reembolsos
Nos casos de arrependimento, a devolução dos valores pagos será integral, inclusive eventuais valores de entrega.
O reembolso será processado conforme a legislação aplicável e o meio de pagamento utilizado. O prazo de disponibilização do valor poderá depender dos procedimentos da instituição financeira ou administradora do cartão.
5. Atendimento
Para dúvidas, cancelamentos, trocas ou devoluções:
Dick Store Brasil
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 99124-9096
Nosso compromisso é atender cada solicitação com transparência e respeito aos direitos do consumidor.
